こんにちは　住宅課の日野純子です。ここ２、３日は梅雨の間の晴れ間が続き、気持ちいいですね。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　先日、弊社女性スタッフで通称「ウッチー」が梅雨の間に少しでも心が和むようにと、自宅の庭に咲いていた紫陽花を持ってきてくれました。紫色で昔ながらの愛らしい紫陽花、店内のカウンターで１０日ほど私たちの目を楽しましてくれました。「ウッチー」ありがとう!!　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　さて、話は変わり、またもや私の高校１年生と小学６年生の娘の話ですが、何故か二人とも小学３年生から、学校のバレーボール部に入りました。私は学生時代何もスポーツをしていませんでしたが、子供達のバレーは楽しみでよく見に行きます。

　娘は二人ともアタッカーですが、スパイクが決まって点数が入るのは、最初にボ―ルをとるレシーブが大切、ボールをつなげるトスも大切、コートに入ると自分がかっこいいプレーをするのではなく、相手に思いやりをもって次の人がプレーしやすいボールを渡す、みんなで心を一つにしないと相手チームに勝てません。ご存知の通り、サッカーやバスケットボール同様、バレーボールはチームワークのスポーツなのです。先日、バレーボールの先生が子供達に「まずは自分の仕事をしなさい！！そしてチームメートのプレーに注文がある人は、コートの中で言いなさい！！コートの外で言うのは弱いチームのする事です。」と話されていました。私は、「さすが先生！！」と納得しました。

　私達、弊社住宅部（賃貸）もチームワークをモットーにしています。ご依頼頂いたり、ご相談いただくお客様に少しでも喜んで頂けるよう、毎日のようにスタッフで話し合い、情報の共有化と協力を心がけています。会社にお電話を頂いて最初に対応させて頂く、ご依頼を受託する、物件を調査したり、資料をつくる、インターネットに登録したり広告を作る、案内や取引をさせていただく、ご入居の段取りをするｅｔｃ・・・その他にも、私達スタッフにはその時々でいろいろな役割があります。

　そこで、「私は自分の担当する仕事を満足に出来ているのだろうか？」「スタッフに思いやりを持って接しているだろうか？」「次にタッチする人に、いいパスができているのだろうか？」「どの様なお客様にも感謝の気持ちで対応できているだろうか？」「お客様に１２０％以上満足して頂くためにはどうしたらいいだろうか？」

　・・・残念ながら、今の自分には出来ていない事ばかりです。　　　　　　　　

　私はまだまだ未熟なところがたくさんありますし、勉強し改善するところがたくさんあると思いますが、チームワークで最高のサービスと最良の取引ができるよう努力したいと思います。そして、もっともっと多くのお客様から「ありがとう」を言われるようになりたいと思っています。

    　本店住宅部女性スタッフ

この投稿は 2010 年 7 月 13 日 火曜日 7:31 PM に 長崎の街 カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 コメントを残すか、ご自分のサイトからトラックバックすることができます。